女性用風俗の相談を「本人同士で解決して」にしない｜店舗が担うべき確認と共有│東京・新宿で女風、女性用風俗を利用するならLIP by OASIS

この記事のまとめ

相談を受けた店舗には、当事者へ戻す前に、何が起きて何を確認すべきか整理する役割があります。相談者と働く人の両方を守り、情報の共有範囲も説明する必要があります。

本人には言いにくいから、別の窓口へ相談する。そこで「まず本人へ直接伝えてください」と返ってきたら、相談する場所はどこにあるのでしょうか。連絡先が用意されていることと、声を受け止める役割があることは違います。

女性用風俗の店舗対応についても、相談が来たら担当者へ戻すだけ、という形で終えたくありません。間に入るからこそできる仕事があります。

窓口は、転送するためだけにあるわけではありません

直接話す方が早いという事情はあるでしょう。ただ、早さだけなら、最初から窓口を分ける意味はありません。相手との関係や返事の怖さが気になるから、別の人へ話したい場合もあるのです。直接言えなかった理由を、本人の説明不足へ戻さないでほしいです。

最初にすることは、話を整理することです。何が起きたと伝えられているか、今すぐ避けたいことはあるか、誰へどこまで共有してよいと考えているか。まだ希望する結論が決まっていなくても、そこから始められます。窓口が結論だけを受け付ける場所なら、困り事を文章へ仕上げる負担が本人に残ります。

同時に、働く人の話を聞く責任もあります。相談者を尊重することは、一方の説明だけで人物を断定することではありません。言葉を否定せず聞くことと、事実を慎重に確認することは両立できます。どちらの味方かを見せるより、何を根拠に判断しているかが分かる方が重要です。

全部秘密にすると約束してから、対応のために広く伝えることにもしたくありません。共有が必要になる場合を説明し、必要な範囲へ絞る。それでもできないことは正直に伝える。大きな安心の約束より、情報がどう扱われるかを見えるようにすることが、窓口の仕事です。