女風の受付が女性である理由｜代表の僕が内勤スタッフに大事にしてもらっていること

文：青山翔輝（OASIS GROUP代表・元セラピスト）　編集：OASIS JOURNAL編集部

この記事で分かること

• 最初に話すのは受付のスタッフ
• 声だけで安心してもらうために受付を女性にしている理由
• 内勤スタッフの決まりごとと困ったときの対応

最初に話すのはセラピストではありません

女風を予約しようと決めたとき。
最初に言葉を交わすのは
セラピストではありません。

LINEやメールや電話の向こうにいる
受付のスタッフです。

僕たちは受付をはじめとして
お店の裏側で働くスタッフを
「内勤」と呼んでいます。

ポッドキャストの収録で
内勤の話をじっくりしたことがありました。
今回はそのときの話をもとに
受付について僕が考えていることを書きます。

問い合わせる方はみんな緊張している

問い合わせをくださる方のほとんどは
不安や緊張を抱えています。

女風を使うのは初めて。
何を聞いたらいいのか分からない。
こんなことを聞いたら変に思われないか。

そんな気持ちのまま
勇気を出して連絡をくださるんです。

しかも受付では
お互いの顔が見えません。
声と文字だけで
「ここなら大丈夫そう」と
思ってもらわなければいけない。

だから僕は
受付の対応をとても重く見ています。

受付が全員女性である理由

OASISの受付スタッフは全員女性です。

女性のお客様が電話をかけたとき
女性の声が出る。
それだけで少しほっとできる。
収録でもそんな話になりました。
僕もまったく同じ考えです。

僕の感覚では
女風の業界でも
受付が女性のお店は多いと思います。

体のことや気持ちのこと。
男性には話しにくいことでも
同じ女性になら言葉にしやすい。
そういうこともあると僕は思っています。

内勤は業界を知らない人に任せたい

内勤のスタッフを迎えるとき
僕は基本的に紹介でお願いしています。

ホームページで広く募集すると
普段お店を使っているお客様が
応募してくることがあるからです。

受付はお客様の大切な情報を扱います。
だから業界をあまり知らない人のほうが
フラットに仕事を任せやすいと考えています。

コールセンターや営業の経験がある女性は
受付に向いていることが多いと感じています。

契約で決めていること

内勤の契約書は細かく作っています。

例えば
内勤として働いている間は
お客様としてグループのお店を使えません。
守れなければ辞めてもらう決まりです。

お客様の側から見れば
自分の情報を見る人が
そこできちんと線を引いているということです。

予約で伺った情報は
施術のため以外には使いません。
クレジットカードの明細に店名も出ません。

内勤スタッフにお願いしていること

僕は内勤スタッフに
いつも同じことをお願いしています。

連絡を待たせない

LINEが来たらできるだけすぐに返す。
電話にもすぐに出る。

不安な気持ちで送ったメッセージに
返事が来ない時間は
とても長く感じるはずです。

セラピストを全員知っておく

「私に合うセラピストはどんな人ですか」
そんな相談もよく届きます。

答えるには
どんなセラピストが働いているのかを
受付が知っておく必要があります。

合う人を提案する仕組みを
AIに任せることも考えました。
でもその日に出勤している人の中から
内勤が自分で選んだほうが
お客様は安心できると思っています。

向かう時間を正しく伝える

セラピストの待機場所は自由です。
だから今どこにいて
どのくらいで向かえるのかを
内勤が電車まで調べて計算し
いちばん早い時間をご提案します。

予約の金額を間違えないことも
当たり前の決まりです。

困ったときこそ受付が大事

僕自身も
内勤の仕事をしていたことがあります。
大変だったことの一つが
お客様から不満の声が届いたときの対応です。

最初の対応しだいで
またお店を使っていただけるかが決まる。
僕はそう考えています。

だから何か起きたときの動き方は
マニュアルにして細かく決めています。
セラピストにすぐ事実を確かめて
内勤と運営のスタッフで
しっかりお話を聞きます。

内勤は簡単そうに見えるかもしれません。
でも僕にとっては
お店の命と言える仕事です。

まずは受付に話してみてください

女風を使うかどうか
まだ決めていなくても大丈夫です。

聞きたいことがまとまっていなくても
「初めてで不安です」
その一言から始めてください。

当日も施術の途中で不快なことがあれば
その場で伝えて
中止することもできます。

分からないことがあれば
OASISの公式LINE（https://lin.ee/gahIGsR）か
お電話（03-6869-1726・受付10:00〜翌5:00）へ。
相談は無料です。
女性の受付スタッフがお話を伺います。

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この記事を書いた人

青山翔輝（あおやま しょうき）　OASIS GROUP代表

2019年に女性用風俗セラピストの仕事に出会い、約4年半お客様と向き合ったのち2023年12月に引退。2022年に誕生した「OASIS」の代表として、いまも毎週セラピストの講習に立っています。OASIS JOURNALでは全記事の監修を担当。

• 監修者・青山翔輝のプロフィール
• 代表コラムの記事一覧

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