東京本店の統括 天宮りんた|目の前のお客様が何を求めているか。誠実に向き合うチームのつくり方

東京本店の統括 天宮りんた|目の前のお客様が何を求めているか。誠実に向き合うチームのつくり方 店舗案内

内容の確認:青山翔輝(OASIS GROUP代表) 編集:OASIS JOURNAL編集部

この記事で分かること

  • セラピストにいつも伝えている「押し付けない」こと
  • 先輩後輩よりフラットな関係
  • これからの目標

オアシス東京本店でセラピストの育成とお店の運営を見ているのが、統括の天宮りんたです。
OASISにいるのは、だいたい4年になります。
お客様が会うのはセラピストですが、そのセラピストを育てている人がいます。
どんな人が、どんな考えでお店をつくっているのか。
それを知ってもらうことが、初めての方の安心につながると考えて、この記事を作りました。

東京本店 統括 天宮りんた
東京本店 統括 天宮りんた

大事にしているのは「押し付けない」こと

りんたがセラピストにいつも伝えているのは、この言葉です。

> 自分の価値観を押し付けるのではなく、目の前のお客様が何を求めているのかを考え、誠実に向き合うこと。

自分がいいと思うことを差し出すのではなく、まず相手を見る。
これは、りんた自身の人との向き合い方でもあります。

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先輩後輩より、フラットな関係

代表の青山との対談で、りんたはこう話しています。

> 先輩後輩でガチガチにやるのも僕自身は好きじゃない。セラピストとも気軽に言い合える関係を作れたら、もっとちゃんと向き合えると思っています。

壁があると会話が淡々としてしまう。
だから本店では、セラピストが迷ったときに気軽に相談できる関係を大事にしています。
セラピストが一人で悩まないことは、お客様の安心にもつながります。

天宮りんた(東京本店 統括)
天宮りんた(東京本店 統括)

予約前の相談は、OASIS公式LINEで(無料)

OASIS公式LINE|友だち追加するだけで無料で相談できます。相談は無料・明細に店名なし・予約もLINEで。友だち追加する

予約の前に、セラピストと会って話せるBARもあります

OASIS LOUNGE(歌舞伎町)|女風が気になったら、まず会って話してみる。セラピストに会えるBAR。1対1で20分ずつ交代・SET60分3,000円(税・サービス料込み・飲み放題)。20歳以上の方のみ。お店の紹介を見る

できないことに、イライラしない

未経験から始めるセラピストも多くいます。
ゼロから教えるときに大事なことを、りんたはこう話しました。

> できないことにイライラせず見守る忍耐がいります。派手さはないけど一番大事な部分です。

本店のいいところとして、りんたは「セラピスト同士が学び合い、技術や接客を磨き続けようとしているところ」を挙げています。
教える側が見守り、仲間同士で学び合う。
それが本店のチームの土台です。

「うまくいった」と思っていない

> 僕は自分がうまくいったと思っていないんです。だからこそ変わろうとする力はあると思います。

統括になっても、自分を完成したとは思っていない。
だから変わり続けられる。
りんたの静かな強さが表れている言葉です。

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これからの目標

> 働くセラピストが心から好きでいられるお店をつくり、その想いがお客様にも伝わる場所にしていくこと。

東京本店で働きたい方へ

セラピストを大切にするお店は、お客様も大切にできる。
りんたがつくりたいのは、そういうお店です。
経験は問いません。講習や動画で学んでからデビューします。
興味がある方はセラピスト求人をご覧ください。

はじめてのお客様へ

> 皆様の日常に、ちょっとした楽しみや幸せを増やせる場所でありたいと思っています。

東京本店のことは店舗紹介にまとめています。

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